Política de Privacidade

Última atualização: 28/10/2026

Esta política explica que dados pessoais o serviço OfficePilot trata, para quê, com quem os partilha e que direitos tem. Aplica-se à app, a estas páginas e às integrações com e-mail e, quando ativadas, WhatsApp e Instagram.

1. Quem é o responsável

Em relação aos dados dos clientes finais das empresas que usam o OfficePilot, a empresa cliente é a responsável pelo tratamento e o prestador atua como subcontratante, tratando os dados apenas segundo as instruções da empresa cliente e para prestar o serviço (artigo 28.º do RGPD). Em relação aos dados de contacto das próprias empresas clientes, o prestador é o responsável.

2. Que dados tratamos

• Mensagens de pedido de orçamento recebidas pela empresa cliente por e-mail, WhatsApp ou Instagram (nome ou nome de utilizador, número de telefone ou identificador da conta, texto e, quando existam, fotografias).
• Respostas e orçamentos enviados pela empresa cliente (destinatário, texto, produtos e preços), usados para aprender os preços.
• Escolhas feitas pelo cliente final na página do orçamento (pneus escolhidos, quantidade, telemóvel e e-mail que indicar).
• Orçamentos de oficina feitos pela empresa cliente (cliente, contacto, viatura, matrícula, quilómetros, peças, mão de obra e valores) e documentos de fornecedores de peças que a empresa decida importar.
• Dados da empresa cliente e das contas ligadas (Gmail, número de WhatsApp Business, conta profissional de Instagram) e os acessos (tokens) que a Meta fornece quando a empresa liga essas contas.
• Dados de utilização da app: registo de acessos por PIN (nunca guardamos o PIN, apenas uma impressão digital cifrada) e estado dos pedidos.

3. Para quê e com que fundamento

Preparar propostas de orçamento a partir dos pedidos recebidos, enviá-las pelo mesmo canal quando o utilizador o pede, organizar pedidos, enviados e orçamentos de oficina e mostrar estatísticas à empresa cliente. Os dados recebidos através da Meta (WhatsApp e Instagram) são usados apenas para responder a quem enviou a mensagem e nunca para publicidade.

Fundamentos: execução do contrato com a empresa cliente (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) e interesse legítimo em manter o serviço seguro e a funcionar (alínea f). Não usamos os dados para publicidade, não os vendemos e não criamos perfis para outros fins.

4. Inteligência artificial

O conteúdo dos documentos e mensagens é analisado automaticamente por um modelo de inteligência artificial (Google Gemini, através da API paga da Google) apenas para extrair a informação necessária ao serviço. As decisões finais (por exemplo, enviar uma proposta ou confirmar um preço) são sempre tomadas por uma pessoa da empresa cliente.

5. Com quem partilhamos

Só com os prestadores técnicos necessários ao serviço, que atuam como subcontratantes:

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo

Enquanto a empresa cliente usar o serviço. Quando o contrato termina, os dados são apagados ou entregues à empresa cliente no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal de conservação.

7. Segurança

Acesso por link pessoal e PIN de 4 algarismos (guardado apenas como impressão digital cifrada, com bloqueio após tentativas erradas), ligações cifradas (HTTPS) e acesso restrito às contas técnicas do serviço. A app guarda no seu aparelho apenas o necessário para abrir mais depressa (armazenamento local do navegador); não usamos cookies de publicidade nem de análise.

8. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição. Se for cliente final de uma empresa que usa o OfficePilot, pode dirigir o pedido a essa empresa ou a nós, e encaminhamo-lo. Contacto: tixadaniel@gmail.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

9. Eliminação de dados

Para pedir que os seus dados sejam apagados (incluindo dados recebidos através do WhatsApp, Instagram ou Facebook, se esses canais estiverem ligados):

• Envie um e-mail para tixadaniel@gmail.com com o assunto "Eliminação de dados", indicando o e-mail ou telefone associado.
• Confirmamos a receção em até 5 dias úteis e concluímos a eliminação em até 30 dias, enviando-lhe a confirmação.
• Se usou o login do Facebook ou Instagram para ligar a sua conta, pode também remover o acesso do OfficePilot nas definições de "Apps e sites" da sua conta Meta.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última alteração; alterações importantes são comunicadas às empresas clientes por e-mail.